文明接待公约

一、虚心听取群众意见，接受群众监督。

二、全心全意为人民办实事，对群众来访做到事事有着落，件件有交待。

三、坚持文明接待，做到接待群众热心，听取申诉细心，宣传解释耐心。

四、坚持实事求是，答复和处理问题应忠实于法律，忠实于事实真相，切实保护信访人的合法权益。

五、坚持秉公办事，不得徇私枉法。